L'ACC envia al Prat tècnics que assessorin els usuaris afectats per les incidències de Vueling

L'Agència Catalana de Consum (ACC) ha cursat, segons ha informat ahir la Generalitat en un comunicat, dos requeriments a la companyia Vueling i un a AENA amb motiu de les incidències que Vueling té a l'Aeroport de Barceloa-El Prat des de divendres passat i que estan produint un gran nombre de canvis i cancel·lacions en molts de vols d'aquesta empresa, provocant a més incertesa i llargues esperes per part dels usuaris a l'hora d'intentar obtenir alguna explicació. Per a aquests usuaris, l'ACC, d'acord amb el mateix comunicat, desplaçarà a l'aeroport barceloní avui, a partir d'aquest migdia, tècnics d'assessorament per tal que els afectats puguin fer totes les consultes que considerin. La Generalitat, mitjançant l'esmentat comunicat, també informa que ha convocat una reunió d'urgència amb la direcció de Vueling avui a les 17.00h a Barcelona, a la seu del Departament de Territori i Sostenibilitat. L'executiu català exigirà a l'aerolínia un canvi d'actitud tant pel que fa a la solució dels problemes que estan afectant la seva operativa com a les deficiències greus que s'estan donat en l'atenció als usuaris afectats.

El comunicat de Vueling d'ahir remarca que la informació
dels vols es pot consultar mitjançant la seva app. També
al seu web i al telèfon 931220851 / VUELING.COM 

Per part de Vueling, en un comunicat d'ahir, el seu director general comercial i membre del Comitè de Direcció de l'aerolínia, David García Blancas, transmet les seves disculpes a tots els passatgers i que la plantilla de l'empresa està intentant solucionar la problemàtica el més aviat possible, reforçant torns de treball i contractant serveis extra especialment a l'Àrea d'Atenció al Client  Els representants del Govern català a la trobada d'avui seran el conseller d'Empresa i Coneixement, Jordi Baiget, i el de Territori i Sostenibilitat, Josep Rull, acompanyats del secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, el secretari d'Infraestructures i Mobilitat, Ricard Font, i la directora de l'ACC, Montserrat Ribera. Els consellers Baiget i Rull s'han mantingut en contacte en tot moment des que es van detectar els primers problemes amb l’operativa de Vueling a l'Aeroport de Barcelona. Des de Territori, durant aquests dies s'ha demanat informació a les autoritats de l'aeroport i a AENA per tal de conèixer quina era la situació dels usuaris i com estava afectant la operativitat de les instal·lacions. Tenint en compte els problemes que s'estan produint, l'ACC ja ha cursat dos requeriments a Vueling i un a AENA. Així mateix, la Generalitat està estudiant la possibilitat de sancionar l'aerolínia, que representa el 40% de les operacions que s'efectuen actualment al Prat. D'altra banda, ahir Aviació Civil, del Ministeri de Foment, va citar també per a avui, a la seu del mateix Ministeri, la direcció de Vueling amb motiu igualment del caos creat per part de la companyia a l'Aeroport de Barcelona. Foment, a més, ja hauria obert un expedient, segons es va saber ahir mateix.

+info: http://www.vueling.com